Libro de Reclamaciones

Si algo no salió como esperabas, queremos saberlo. Lo que registres aquí queda numerado y guardado, y te respondemos por escrito.

Reclamo
Cuando no estás conforme con el servicio que contrataste: la búsqueda, un reemplazo o la garantía.

Queja
Cuando tu malestar es con la atención que recibiste, no con el servicio en sí.

Te respondemos a tu correo en un plazo máximo de 15 días hábiles. La respuesta llegará desde jefatura@aliate.pe. Apenas envíes el formulario verás el número de tu hoja y te mandaremos una copia en PDF.

Razón social: Alía Servicios del Hogar S.A.C.
RUC: 20601147611
Establecimiento: Av. Roca y Boloña 390, Of. 202, Miraflores, Lima
Código de establecimiento: ALIA-MIR-01
Fecha: 02/11/2026 (la hora exacta y el número de hoja se asignan al enviar)

1. Tus datos

Nombre completo

Documento

Número de documento

Domicilio

Teléfono (opcional)

Correo electrónico

Aquí te llegan tu copia y nuestra respuesta.

¿Eres menor de edad?

No Sí

Datos de tu padre, madre o representante

Nombre completo

Documento

Número de documento

2. El servicio

Servicio contratado

Monto reclamado (S/)

El monto del servicio que reclamas. Si no aplica, pon 0.

¿Qué servicio?

3. Tu reclamo o queja

¿Qué quieres registrar?

ReclamoNo estoy conforme con el servicio. QuejaMi malestar es con la atención, no con el servicio.

¿Qué pasó?

¿Qué te gustaría que hagamos?

Si tienes documentos (comprobantes, capturas), podrás enviárnoslos respondiendo el correo con tu copia.

Declaro que la información es veraz y autorizo a Alía Servicios del Hogar S.A.C. a tratar mis datos personales para atender esta hoja, conforme a la Ley 29733 y a la Política de privacidad. Esta casilla reemplaza mi firma.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.